POLITIQUE DES RETOURS

Livraison et retours


LIVRAISON


L’expédition et le départ de l’entrepôt s’effectuent sous 24 à 48 heures.

La livraison de votre commande peut prendre 10 à 15 jours ouvrés, selon votre mode de livraison. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande afin de pouvoir suivre son avancement.


RETOURS


Politique de retours


Vous pouvez nous retourner un article sous 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser un article retourné après ce délai.

Pour obtenir un remboursement, l’article retourné ne doit pas avoir été utilisé. Il doit être dans son emballage d’origine.


Retourner un produit défectueux


Dès la réception de votre commande, vous pouvez demander un examen du ou des articles en raison d’un défaut. Cette requête doit être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Avant de retourner votre article, veuillez nous contacter à contact.lifebloom@gmail.com en spécifiant votre numéro de commande et l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée, ainsi que la raison du retour. Nous répondrons ensuite à votre e-mail avec l’adresse où renvoyer le produit. Dans le cadre d’un retour de produits, les clients sont tenus de prendre en charge les frais de retour.


Une fois que nous avons reçu l’article et que nous l’avons inspecté, nous vous contacterons par e-mail pour vous faire part de notre décision concernant l’issue de votre requête.


Si votre requête est acceptée, un remboursement intégral de l’article sera effectué, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous une dizaine de jours.

Si votre requête est rejetée et que nous ne trouvons pas de défaut sur votre produit, nous vous proposerons de vous renvoyer le produit gratuitement.